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2021年11月30日，上海市市場監(jiān)管局召開本市小微企業(yè)質(zhì)量提升行動試點總結暨推廣部署會，總結2021年試點工作成果，部署安排2022年任務，深入推進本市小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證提升行動。上海市市場監(jiān)管局陶永華副局長出席會議并講話，浦東新區(qū)市場監(jiān)管局局長吳偉平在會上致辭，上海市市場監(jiān)管局認證監(jiān)管處副處長樊吉兵主持本次會議。
陶永華副局長指出，支持小微企業(yè)發(fā)展，是貫徹落實習近平總書記重要指示和黨的十九屆五中全會精神的重要任務，是推動高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。要立足質(zhì)量認證工作職能，做深、做精、做實小微企業(yè)質(zhì)量管理體系提升行動，更好地服務新發(fā)展格局。
陶永華副局長強調(diào)，各單位、各部門要認真總結試點經(jīng)驗成果，積極在全市范圍內(nèi)復制推廣。
首先，要高度重視，形成合力。爭取政策支持，調(diào)動激發(fā)各方積極性，形成共同發(fā)力的疊加效應。要學習借鑒優(yōu)秀試點經(jīng)驗，放大效應、擴大影響。
其次，要找準關鍵，總結推廣。認證機構要為小微企業(yè)找準核心需求，將普適性的國際標準要求與企業(yè)實際相結合。各單位應注重總結經(jīng)驗，提煉共同特點和共性規(guī)律，形成可推廣、可復制的長效機制。
最后，要加強宣傳，營造氛圍。在邊干邊總結的基礎上，加大對提升行動的過程性宣傳，讓創(chuàng)新亮點廣復制，讓先進典型成榜樣，吸引更多小微企業(yè)主動積極地參與進來。
會上，浦東新區(qū)市場監(jiān)管局局長吳偉平對試點工作成果進行總結，并為16家本市小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證提升行動的首批獲證企業(yè)舉行頒證儀式，普陀區(qū)市場監(jiān)管局副局長周文偉作交流發(fā)言，相關認證機構及小微企業(yè)代表分享質(zhì)量提升經(jīng)驗。
NOA|挪亞為本次試點工作中來自普陀區(qū)養(yǎng)老以及信息技術行業(yè)的6家小微企業(yè)提供了規(guī)范化、精細化且有針對性的品質(zhì)保障服務。通過線上線下培訓、現(xiàn)場調(diào)研、問題診斷、服務指導、建立體系等行動和措施，企業(yè)形成了科學化、精細化的管理體系，在現(xiàn)場改善、產(chǎn)能提升、成本控制方面均取得顯著成效。
通過本次試點工作，由NOA|挪亞服務的6家企業(yè)不僅獲得了立竿見影的管理成效和市場回報，也在此過程中看到了長遠的發(fā)展效益。
養(yǎng)老服務企業(yè)獲得院級和護理部門服務差錯次數(shù)為0、老人滿意度評估100分、培訓計劃完成率100%、采購及時率100%、文件受控率100%、住養(yǎng)老人投訴小于1次的成果，達成了高質(zhì)量的內(nèi)部管理目標；在創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃上，企業(yè)與醫(yī)療機構聯(lián)手實現(xiàn)“醫(yī)養(yǎng)結合”與 “養(yǎng)教結合”，實現(xiàn)社會資源利用的最大化。
信息技術企業(yè)在項目管理和采購管理方面實現(xiàn)了效率提升，也通過貫徹以顧客為關注焦點的原則，調(diào)研、預測、溝通客戶需求，轉化具體要求，實現(xiàn)資源整合。
頒證儀式結束后，17家認證機構共同發(fā)起開展“小微企業(yè)幫扶行動”倡議并由認證機構代表宣讀倡議書。檢驗檢測認證是國家質(zhì)量技術基礎的重要組成，認證機構要堅守住“傳遞信任”的初心，履行好“服務發(fā)展”的重要使命，充分發(fā)揮其技術管理優(yōu)勢，為企業(yè)提供“一企一策”的精準幫扶，引導更多小微企業(yè)進入高質(zhì)量發(fā)展軌道，推動產(chǎn)業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
會后，上海市市場監(jiān)管局針對本次質(zhì)量提升活動開展專題培訓與經(jīng)驗分享，積極鼓勵和引導更多小微企業(yè)在規(guī)范的認證行為下改進質(zhì)量管理方法和工具，以實實在在的質(zhì)量提升發(fā)揮示范引領作用。
NOA|挪亞是中國最早從事檢驗、檢測及認證的第三方服務機構之一，對傳統(tǒng)行業(yè)的管理模式和管理水平有著深入的研究經(jīng)驗。在信息技術、生物醫(yī)藥、現(xiàn)代養(yǎng)老等當下小微企業(yè)蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，NOA|挪亞亦擁有豐富的合作與服務案例。今后，NOA|挪亞將進一步投入小微企業(yè)幫扶行動，堅持問題導向和持續(xù)改進，更好地服務新發(fā)展格局，助力高質(zhì)量發(fā)展。
