(+86) 186-218-12345 (認證)
(+86) 186-216 -12345 (檢驗檢測)
服務認證是市場經(jīng)濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業(yè)設立的一項新的認證制度，是繼產品、體系認證之后開展的一種認證形式。在服務經(jīng)濟時代，越來越多的企業(yè)開始認識到，要想成為市場上的贏家，強化商品的創(chuàng)意與研發(fā)已是基本運作，而優(yōu)質的服務水平，將漸漸成為批發(fā)和零售企業(yè)發(fā)展的重要競爭力。服務質量的提高有利于企業(yè)維系與客戶之間關系，使客戶增加對企業(yè)的好感度和忠誠度；同時服務質量的提升是滿足客戶需求的重要保證，也可以使目標市場的客戶更為穩(wěn)定；還能夠通過企業(yè)對自身服務質量的嚴格要求，在行業(yè)內獲得良好的口碑，從而發(fā)展新客戶，擴大企業(yè)的銷售規(guī)模。對客戶服務的到位，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造出最好的成長空間和最大的利益。NOA|挪亞可為您提供批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務認證，以助您更好的得到消費者的認可。
通過批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務認證的企業(yè)，一方面客觀的對企業(yè)管理、服務質量等進行評價，提升企業(yè)整體的服務水平和員工的服務意識，另一方面通過認證的企業(yè)可在產品及包裝上可標識“服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。持續(xù)改進服務，完善企業(yè)的服務體系，建立良好服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈和持續(xù)收益。
批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務認證對批發(fā)和零售企業(yè)的服務能力進行審核，對其批發(fā)零售服務水平做出評價。
NOA|挪亞的批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務認證通過國家認監(jiān)委批準，可開展批發(fā)零售服務認證工作，認證依據(jù)的標準為GB/T 16868-2017《商品經(jīng)營服務質量管理規(guī)范》、SB/T 10959《零售企業(yè)服務管理規(guī)范》。NOA|挪亞據(jù)此開展批發(fā)零售服務的評價，評價指標重點為基礎設施要求、文件管理要求、質量管理要求、商品管理要求、服務質量控制和從業(yè)人員要求等。
○ 申請組織具備合法經(jīng)營資質；
○ 已按GB/T 16868-2017《商品經(jīng)營服務質量管理規(guī)范》和SB/T 10959《零售企業(yè)服務管理規(guī)范》的要求建立并實施的服務體系；
○ 已按標準要求進行自評，且提供自評報告（或內審報告）；
○ 已獲管理體系認證證書及榮譽證書（適用時）；
○ 適用時的任何特殊要求（如特殊的語言、環(huán)境、安全要求等）；
○ 需要時的其他信息。
○ GB/T 16868-2017《商品經(jīng)營服務質量管理規(guī)范》
○ SB/T 10959《零售企業(yè)服務管理規(guī)范》
○ 權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領先性；
○ 大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求；
○ 企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力；
○ 持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好批發(fā)零售服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益；
○ 增強顧客滿意，提升相關方的信賴程度。
